Eliminar tu cuenta y datos

Última actualización: 29 de mayo de 2026

En Worbi respetamos tu derecho a controlar tu información. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a Worbi Clubs.

Opción 1 — Desde la app

• Inicia sesión en la app de Worbi.
• Ve a Perfil / Ajustes > Cuenta.
• Selecciona Eliminar cuenta y confirma la acción.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no puedes hacerlo desde la app, envíanos un correo a privacy@worbi.app desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico de tu cuenta.
• Que utilizas Worbi Clubs.
• El asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta".

Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu cuenta.

Qué datos se eliminan

Al confirmar la eliminación, anonimizamos de forma irreversible los datos personales asociados a tu cuenta y revocamos el acceso, incluyendo:

• Datos de perfil (nombre, correo, teléfono, foto).
• Credenciales de acceso y sesiones activas.
• Preferencias y configuraciones de la cuenta.

Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales, contables o de seguridad, podemos conservar cierta información durante el plazo que la ley exija, por ejemplo:

• Registros de transacciones o pagos requeridos por normativa fiscal.
• Registros mínimos necesarios para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Cuando una organización (tu club, restaurante o condominio) es responsable de los datos que cargó sobre ti, parte de esa información puede permanecer bajo su control; en ese caso, deberás dirigir tu solicitud también a la organización correspondiente.

Plazos

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo distinto.